El escuchar es el factor determinante de la comunicación humana

Si observamos el proceso de comunicación humana, podemos afirmar que la escucha (compresión de los que dice nuestro interlocutor) es el pilar de una comunicación efectiva (la que nos permite intentar trasladar lo que está en nuestras mentes a las mentes de los otros, aunque no se consiga al 100%, ya que siempre hay una brecha entre emisor y receptor, siendo un objetivo fundamental en la comunicación reducir dicha brecha), por lo tanto,  no es el hablar, sino en el escucha, lo que determina la eficacia de nuestra comunicación.  El escuchar es el factor primordial del lenguaje. Hablamos para ser escuchados.

Una producción (hablar) efectiva en la comunicación se logra cuando es seguida de una comprensión (escuchar) efectiva. La compresión (el escuchar valida la producción (el hablar) de los demás, dando sentido a lo que decimos. Por lo tanto, el escuchar es el factor que dirige todo el proceso de la comunicación, a pesar de la poca atención que le hemos prestado a dicho fenómeno (escuchar). Durante siglos hemos dado por sentado que el escuchar (la compresión) solo conlleva exponernos a lo que dicen los otros.  No estamos diciendo que esto no sea importante o necesario. Lo que decimos es que no es suficiente.

 

Para saber más… Escalera y niveles de escucha.pdf